Politica di garanzia
Politica di garanzia
Copertura della garanzia
Tutte le Kailas Fuga calzature acquistate tramite canali ufficiali o rivenditori autorizzati è coperto da una garanzia limitata di 1 anno dalla data di acquisto originale.
La presente garanzia si applica esclusivamente ai difetti di materiali o di fabbricazione in condizioni di normale utilizzo. I prodotti che soddisfano i criteri di ammissibilità saranno riparati o sostituiti presso i centri di assistenza KAILAS FUGA. discrezione.
Esclusioni dalla copertura della garanzia
Le seguenti condizioni sono considerate normale usura e sono non coperto ai sensi della presente garanzia:
Normale usura: Include la naturale abrasione dell'intersuola e della suola, lo spostamento del materiale spugnoso della tomaia e segni di utilizzo come macchie di sale o macchie d'acqua.
Uso improprio: Usura derivante da un uso improprio o da una manipolazione scorretta del prodotto, incluso il mancato rispetto delle istruzioni per la cura.
Danni esterni: Danni causati da forze esterne, come graffi, abrasioni, bruciature o qualsiasi impatto fisico anomalo.
Acquisti non autorizzati: Prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati o da venditori terzi.
Gestione impropria: Danni causati da trasporto inadeguato, stoccaggio improprio o esposizione a condizioni ambientali estreme.
Modifiche: Qualsiasi danno derivante da alterazioni o modifiche apportate al prodotto dal cliente.
Domande frequenti
Invia una richiesta di assistenza
Per avviare una richiesta di garanzia, si prega di inviare un ticket di supporto tramite il sito web ufficiale (www.kailasfuga.com ) o tramite e-mail. Assicurati di includere immagini chiare e di alta qualità da varie angolazioni (e.g. (foto ravvicinate dell'area interessata e una vista generale del prodotto) e, se applicabile, un video del problema. Si prega di fornire anche la prova d'acquisto, come il numero d'ordine, il nome completo e il numero di tracciamento.
Analisi del caso
Il nostro team di assistenza clienti valuterà la tua richiesta e ti risponderà entro 1-3 giorni lavorativi per esaminare i dettagli e determinare i passi successivi appropriati.
Risoluzione
Per le richieste che soddisfano i criteri di ammissibilità, ripareremo o sostituiremo il prodotto. Se il prodotto è fuori produzione, offriremo un prodotto sostitutivo equivalente o un buono acquisto di pari valore.
Spedizioni di reso
I clienti sono responsabili dei costi di restituzione dell'articolo/degli articoli al nostro centro assistenza, comprese eventuali tasse e commissioni applicabili.
Spese di spedizione per la restituzione di articoli riparati o sostituiti
KAILAS FUGA si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione degli articoli riparati o sostituiti all'indirizzo del cliente.
Prova d'acquisto
Per tutte le richieste di garanzia è necessaria una prova d'acquisto valida (come il numero d'ordine o la ricevuta).
Non riesci a trovare quello che stai cercando?
Contatta uno dei nostri rappresentanti del servizio clienti e ti aiuteremo a rispondere alle tue domande.
Dal lunedì al venerdì: 9:00 - 18:00 (UTC +08:00)