Politique de retour
Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Articles achetés chez kailasgear.com Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception.
Pour être admissible à un remboursement, voici quelques points à garder à l'esprit :
- Votre article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également nécessaire.
- Les articles sont retournés dans les 30 jours suivant leur réception.
- Articles achetés partout sauf kailasgear.com Les articles doivent être retournés au lieu d'achat initial. Veuillez noter que nous ne traiterons les retours et les remboursements que pour les produits achetés en magasin. kailasgear.com
- Les capacités d'affichage et les propriétés graphiques des écrans d'ordinateur, des tablettes et des appareils mobiles Les couleurs peuvent varier ; Kailas ne peut garantir que les couleurs affichées sur votre écran seront parfaitement exactes.
- Certains articles ne peuvent être retournés, comme les produits personnalisés (commandes spéciales, articles sur mesure, etc.), les articles en solde et les cadeaux. Veuillez nous contacter pour toute question concernant votre article.
- Veuillez noter que pour les retours liés à la taille ou aux préférences, les frais de retour sont généralement à la charge du client. & droits de douane.
Comment effectuer un retour avec Kailas ?
- Écrivez-nous à service@kailasfuga.com
- Notre équipe examinera votre demande sous 2 à 3 jours ouvrables et vous enverra les instructions de retour si elle est approuvée.
- Petit rappel : nous n'acceptons aucun retour qui n'a pas été préalablement approuvé. Veuillez donc attendre notre confirmation avant d'expédier votre commande.
- Adresse de retour : KAILAS ROCK SPACE, n° 299, rue Tianhe, district de Tianhe, ville de Guangzhou, province du Guangdong, 510620, Chine
Si le retour est imputable au client, les frais d'expédition sont à sa charge. Le montant exact de ces frais dépend du transporteur choisi.
Si, du fait de notre responsabilité, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.
Garantie d'un an
Kailas garantit que les matériaux et la fabrication de chacun de ses produits répondront à l'usage auquel ils sont destinés. En cas de problème avec votre produit, veuillez nous contacter par courriel pour obtenir une autorisation de retour et nous le renvoyer, port payé, pour inspection et réparation.
Si, après inspection, nous constatons un défaut de fabrication ou de matériau sur un produit, nous le réparerons ou le remplacerons, à notre discrétion et sans frais. Cette garantie ne couvre pas l'usure naturelle des matériaux liée à une utilisation prolongée, ni les défauts causés par une modification, un entretien inadéquat, une mauvaise utilisation, etc. Kailas décline toute responsabilité pour les dommages, pertes et/ou frais résultant de la perte ou de l'utilisation de ses produits. Les produits présentant des dommages non couverts par la garantie seront réparés moyennant un tarif raisonnable, auquel s'ajouteront les frais d'expédition.
Comment puis-je faire une réclamation au titre de la garantie auprès de Kailas ?
- Envoyez-nous un e-mail à service@kailasfuga.com
- Notre équipe examinera votre demande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables et vous informera si votre article est admissible à une réparation, un remplacement ou un remboursement.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu, et une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non.Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 5 à 8 jours ouvrables.