Nous pouvons modifier votre commande si vous nous contactez rapidement après votre achat. Si votre paiement est effectué et que votre colis n'a pas encore été expédié, vous pouvez modifier votre commande avant la livraison. Une fois le colis expédié, il n'est plus possible de modifier votre commande.

Pour l'instant, FUGA Les achats en ligne peuvent être expédiés vers des destinations du monde entier.

Dans de rares cas, des frais de douane peuvent être appliqués par votre gouvernement et non par notre site. Ces frais sont à votre charge. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, mais nous n'avons aucun contrôle sur les autorités douanières de votre pays ou de tout autre pays. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour obtenir plus d'informations sur les frais de douane, les droits et les taxes.

Parfois, le moyen le plus rapide de vous livrer votre commande est d'expédier certains articles séparément depuis différents entrepôts. Nous nous efforçons de limiter au maximum ces expéditions, mais si nous devons scinder votre commande, vous n'aurez jamais de frais de port supplémentaires à payer. Nous vous fournirons également plusieurs numéros de suivi afin que vous puissiez suivre l'acheminement de vos colis.

Si votre paiement est terminé et que le colis n'a pas encore été expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de votre article.

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client au service@kailasfuga.com ou via notre formulaire de contact. Nous ferons tout notre possible pour vous aider, mais l'annulation n'est pas garantie une fois la commande passée.

Vous pouvez suivre ceci lien pour suivre votre commande.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires.

Veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour l'expédition de votre commande. Vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès l'expédition de votre commande. Le suivi de l'expédition ne sera possible qu'une fois votre commande expédiée.

Si votre colis a été expédié mais risque de ne pas arriver comme prévu, la livraison est retardée en raison de la forte affluence en période de fêtes. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail (via le formulaire de contact) si vous souhaitez obtenir des informations sur votre commande.

En moyenne, la livraison prend entre 7 et 15 jours ouvrables. Cependant, lors de certaines fêtes importantes comme Pâques, la Fête du Travail, Thanksgiving, Noël et le Jour de l'An, des retards de livraison sont à prévoir pour toutes les destinations internationales. Néanmoins, tous nos colis internationaux sont expédiés par un service de livraison express avec suivi, ce qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre commande.

Nous nous efforçons d'expédier les commandes au plus vite. Veuillez compter 1 à 3 jours ouvrables pour l'expédition de votre commande. En général, toutes les commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant. Le suivi de votre colis ne sera disponible qu'une fois vos articles expédiés.