FAQ

1. Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les délais et les coûts de livraison spécifiques sont disponibles [ICI].
2. Veuillez noter que la date de livraison indiquée lors de la validation de votre commande est une estimation et non une garantie. Les week-ends, les jours fériés et les conditions météorologiques peuvent affecter les délais de livraison, et les frais de port ne seront pas remboursés pour ces raisons.
3. Nous ne pouvons pas effectuer de livraison aux boîtes postales ni aux adresses APO/FPO/DPO.

Vous recevrez une notification par courriel dès que votre commande quittera notre entrepôt. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur www.kailasfuga.com. Pour trouver votre numéro de suivi, rendez-vous dans « Historique des commandes », sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Suivre ma commande ». Vous pouvez suivre votre commande via ce lien :Suivi de commande.

Notre équipe d'experts est là pour vous aider à choisir le bon équipement. N'hésitez pas à nous contacter par courriel à l'adresse suivante : service@kailasfuga.com for Conseils et assistance personnalisés pour passer votre commande.

Les chaussures Kailas sont confectionnées à partir de matériaux haut de gamme. Pour garantir leur longévité, veuillez suivre les instructions d'entretien fournies. Pour des conseils plus détaillés, contactez notre service client.

La date de livraison estimée pour votre adresse s'affichera lors du paiement. Elle sera indiquée à côté de chaque mode de livraison.

D'après les retours clients, les chaussures de running KAILAS sont conçues pour offrir un maintien optimal, plus ajusté que celui des chaussures de ville. Nous vous recommandons vivement de choisir votre pointure en fonction de la longueur de votre pied (en cm) et de notre guide des tailles officiel, plutôt que de vous fier à votre pointure habituelle. Pour les compétitions et les sports de haut niveau, un maintien précis et sécurisé est essentiel pour un meilleur contrôle et des performances accrues.

Si un produit est en rupture de stock, cliquez sur le lien « M’avertir de sa disponibilité » sur la page du produit et saisissez votre adresse courriel. Vous recevrez une notification dès que l’article sera de nouveau disponible.

Les informations relatives aux tailles sont disponibles sur les pages produits.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle.
Les produits retournés doivent répondre aux conditions suivantes :

1. Neuf, avec étiquettes et dans son emballage d'origine
2. Retourné dans les 30 jours suivant la réception
3. L'emballage doit être intact (ouvrir avec précaution).

1. Si le retour est dû à une erreur de notre part, nous prendrons en charge tous les frais de retour.
2. Si le retour est dû à un problème de taille ou à une préférence personnelle, les frais de retour et les éventuels droits de douane seront à votre charge. Le coût du retour dépend du transporteur local et les droits de douane seront déterminés par les autorités douanières de votre région.

Si vous pensez que votre produit est défectueux, veuillez contacter notre service client. atservice@kailasfuga.comfor assiposition.

Articles achetés à l'extérieur www.kailasfuga.com Les articles doivent être retournés au magasin d'origine. Nous ne pouvons traiter les retours et les remboursements que pour les produits achetés directement auprès de ce magasin. www.kailasfuga.com.

1. Évitez toute exposition prolongée à des températures élevées.
2. N’utilisez pas de chaussures de course pour des activités comme le football si elles sont conçues pour le jogging.
3. N’utilisez pas de chaussures de route pour la course en sentier.
4. Alternez entre deux paires de chaussures de course pour maximiser leur durée de vie.
5. Tenez-les éloignés des objets pointus.

1. Préparez un détergent doux, une vieille brosse à dents ou une brosse souple, du carton et un chiffon détachant (évitez les produits de nettoyage agressifs).
2. Nettoyez la semelle extérieure à l'aide d'une brosse dure pour enlever la saleté.
3. Pour la tige, retirez les lacets et les semelles intérieures, puis utilisez une brosse douce pour enlever la poussière, trempez la tige dans de l'eau savonneuse douce, frottez toute saleté et rincez à l'eau claire.
4. Nettoyez les semelles intérieures avec de l'eau savonneuse douce ou une solution de bicarbonate de soude, rincez et laissez sécher à l'air libre.
5. Rincez les lacets à l'eau.
6. Séchez les chaussures dans un endroit frais et sec (retirez les semelles intérieures) et laissez les semelles intérieures sécher à l'air libre au soleil.

Pour un confort optimal, il est recommandé de choisir des chaussures de course d'une demi-pointure à une pointure entière supérieure à vos chaussures de ville habituelles.

Examinez l'usure des semelles. Si l'adhérence et la résistance au glissement ont diminué, il est temps de remplacer vos chaussures.

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