Política de devoluciones
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Los artículos comprados en kailasgear.com Puede devolver el producto en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido.
Para poder optar a una devolución, tenga en cuenta lo siguiente:
- El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También se requiere el recibo o comprobante de compra.
- Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
- Artículos comprados en cualquier lugar excepto kailasgear.com debe devolverse al lugar de compra original. Tenga en cuenta que SOLO procesaremos devoluciones y reembolsos para productos comprados en kailasgear.com
- A medida que cambian las capacidades de visualización y las propiedades gráficas de los monitores de computadora, tabletas y dispositivos móviles Puede variar, Kailas no puede garantizar que el color que se muestra en su monitor sea completamente preciso.
- Algunos tipos de artículos no admiten devoluciones, como productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos a medida), artículos en oferta y regalos. Si tiene alguna pregunta sobre su artículo, póngase en contacto con nosotros.
- Tenga en cuenta que, en el caso de devoluciones relacionadas con la talla o las preferencias, los clientes suelen ser responsables de los gastos de envío de la devolución. & derechos arancelarios.
¿Cómo inicio una devolución con Kailas?
- Escríbenos a service@kailasfuga.com
- Nuestro equipo revisará su solicitud en un plazo de 2 a 3 días hábiles y le enviará las instrucciones de devolución si se aprueba.
- Aviso importante: No podemos aceptar devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas, así que espere a que nos pongamos en contacto con usted antes de realizar el envío.
- Dirección de devolución: KAILAS ROCK SPACE, No. 299 Tianhe Road, Distrito de Tianhe, Ciudad de Guangzhou, Provincia de Guangdong, 510620, China
Si la devolución se debe a un error del consumidor, este deberá hacerse cargo de los gastos de envío. El importe exacto dependerá de la empresa de mensajería que elija.
Si, por causas imputables a nosotros, la mercancía recibida está dañada o es incorrecta, el consumidor no tendrá que asumir los gastos de envío por este motivo.
Garantía de un año
Kailas garantiza que los materiales y la mano de obra de cada producto que fabricamos resistirán el uso para el que fue diseñado. Si tiene algún problema con nuestro producto, contáctenos por correo electrónico para obtener una autorización de devolución y envíenoslo con el envío prepagado para su inspección y reparación.
Si tras la inspección detectamos que un producto presenta un fallo de fabricación o de material, lo repararemos o sustituiremos, a nuestro criterio, sin cargo alguno. Esta garantía no cubre el desgaste natural de los materiales que se produce inevitablemente con el uso prolongado, ni los defectos causados por alteraciones, un cuidado inadecuado, un uso indebido, etc. Kailas no se responsabiliza de los daños, pérdidas o costes derivados de la pérdida o el uso de nuestros productos. Los productos con daños no cubiertos por nuestra garantía se repararán por un precio razonable, más los gastos de envío.
¿Cómo puedo presentar una reclamación de garantía con Kailas?
- Envíenos un correo electrónico a service@kailasfuga.com
- Nuestro equipo revisará su reclamación en un plazo de 2 a 3 días hábiles y le informará si su artículo reúne los requisitos para su reparación, reemplazo o reembolso.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra aparte del nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente el importe a través de su método de pago original en un plazo de 5 a 8 días hábiles.