Podemos modificar su pedido si nos contacta a tiempo después de su compra. Si su pago se ha completado pero el paquete aún no se ha enviado, puede modificar su pedido antes de la entrega. Una vez enviado el paquete, no se pueden realizar cambios.

Por el momento, las compras online de FUGA se pueden enviar a destinos internacionales.

En raras ocasiones, su gobierno podría cobrarle aranceles aduaneros, no nuestro sitio web. Usted será responsable de dichos cargos. Lamentamos cualquier inconveniente, pero no tenemos control sobre las autoridades aduaneras de su país ni de ningún otro. Para obtener más información sobre aranceles, impuestos y tasas aduaneras, comuníquese con su oficina de aduanas local.

En ocasiones, la forma más rápida de que recibas tu pedido es enviar algunos artículos por separado desde distintos almacenes. Intentamos minimizar esto siempre que sea posible, pero si necesitamos dividir tu pedido, no tendrás que pagar gastos de envío adicionales. Además, te proporcionaremos varios números de seguimiento para que puedas seguir el estado de tus envíos.

Si su pago se ha completado y el paquete aún no se ha enviado, puede cancelar su pedido antes de la entrega del artículo.

Para solicitar una cancelación, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en service@kailasfuga.com o a través de nuestro formulario de contacto. Haremos todo lo posible por ayudarle, pero no podemos garantizar la cancelación una vez realizado el pedido.

Puedes seguir esto enlace para rastrear su pedido.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información.

Por favor, tenga en cuenta que el envío de su pedido puede tardar de 1 a 3 días hábiles. Recibirá la información de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado. El seguimiento del envío no estará disponible hasta que su pedido haya sido enviado.

Si su paquete ya se envió pero no llega en la fecha prevista, el retraso se debe a la temporada alta. Lamentamos mucho las molestias y esperamos su comprensión. Si desea más información sobre su pedido, no dude en contactarnos por correo electrónico (a través del formulario de contacto).

En promedio, el pedido tarda entre 7 y 15 días hábiles en llegar. Sin embargo, durante algunos días festivos importantes como Semana Santa, el Día del Trabajo, Acción de Gracias, Navidad y Año Nuevo, pueden producirse retrasos en las entregas a todos los destinos internacionales. No obstante, enviamos todos los paquetes internacionales mediante un servicio de envío exprés con seguimiento, por lo que podrá consultar el estado de su pedido durante el tránsito.

Nos esforzamos por enviar los pedidos lo más rápido posible. Por favor, espere de 1 a 3 días hábiles para el envío. Generalmente, enviamos todos los pedidos al día hábil siguiente. No podrá rastrear el envío hasta que sus artículos hayan sido enviados.