Preguntas frecuentes

1. Nuestro almacén opera de lunes a viernes, excepto festivos. Los plazos y costes de entrega específicos se pueden consultar en [AQUÍ].
2. Tenga en cuenta que la fecha de entrega indicada al finalizar la compra es una estimación y no está garantizada. Los fines de semana, los días festivos y las condiciones climáticas pueden afectar los plazos de entrega, y los gastos de envío no serán reembolsados ​​por estos motivos.
3. No podemos realizar envíos a apartados de correos ni a direcciones APO/FPO/DPO.

Recibirás una notificación por correo electrónico tan pronto como tu pedido salga de nuestro almacén. También puedes rastrear tu pedido iniciando sesión en tu cuenta en www.kailasfuga.com. Para encontrar tu número de seguimiento, ve a "Historial de pedidos", selecciona el pedido correspondiente y haz clic en "Seguimiento de mi pedido". Puedes seguir tu pedido a través de este enlace:Seguimiento de pedidos.

Nuestro equipo de expertos está aquí para ayudarle a elegir el equipo adecuado. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en service@kailasfuga.com for Asesoramiento personalizado y asistencia para realizar su pedido.

Los zapatos Kailas están confeccionados con materiales de primera calidad. Para garantizar su durabilidad, siga las instrucciones de cuidado proporcionadas. Para obtener información detallada, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

La fecha de entrega estimada para su ubicación se mostrará durante el proceso de compra. La fecha de entrega aparecerá junto a cada opción de envío.

Según las opiniones de nuestros clientes, las zapatillas de running KAILAS están diseñadas para ofrecer un ajuste de alto rendimiento, que puede resultar más ceñido que el calzado casual. Recomendamos encarecidamente elegir la talla según la longitud del pie (en cm) y nuestra tabla de tallas oficial, en lugar de basarse en la talla habitual de calzado casual. Para deportes o competiciones profesionales, un ajuste ceñido y seguro es fundamental y contribuye a un mejor control y rendimiento.

Si un producto está agotado, haz clic en el enlace "AVISARME CUANDO ESTÉ DISPONIBLE" en la página del producto e introduce tu dirección de correo electrónico. Recibirás una notificación en cuanto el artículo vuelva a estar disponible.

La información sobre las tallas se puede encontrar en las páginas de los productos.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Los productos devueltos deben cumplir las siguientes condiciones:

1. Sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
2. Devuelto dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
3. El embalaje debe estar intacto (abierto con cuidado).

1. Si la devolución se debe a un error nuestro, cubriremos todos los gastos de envío de la devolución.
2. Si la devolución se debe a problemas de talla o preferencias personales, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución y de los aranceles aduaneros aplicables. El costo del envío de la devolución depende de la empresa de mensajería local, y los aranceles aduaneros serán determinados por la autoridad aduanera de su zona.

Si sospecha que su producto está defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. atservice@kailasfuga.comfor assipostura.

Artículos comprados fuera www.kailasfuga.com debe devolverse a la tienda original. Solo podemos procesar devoluciones y reembolsos para productos comprados directamente en www.kailasfuga.com.

1. Evite la exposición prolongada a altas temperaturas.
2. No utilices zapatillas para correr para actividades como el fútbol si están diseñadas para trotar.
3. No utilices zapatillas de calle para correr por senderos.
4. Alterna entre dos pares de zapatillas para correr para maximizar su vida útil.
5. Manténgalos alejados de objetos punzantes.

1. Prepare un detergente suave, un cepillo de dientes viejo o un cepillo suave, cartón y un paño quitamanchas (evite los productos de limpieza agresivos).
2. Limpie la suela exterior utilizando un cepillo duro para eliminar la suciedad.
3. Para la parte superior, retire los cordones y las plantillas, luego use un cepillo suave para quitar el polvo, remoje la parte superior en agua jabonosa suave, frote para eliminar cualquier suciedad y enjuague con agua limpia.
4. Limpie las plantillas con agua jabonosa suave o una solución de bicarbonato de sodio, enjuague y deje secar al aire.
5. Enjuague los cordones con agua.
6. Seque los zapatos en un lugar fresco y seco (retire las plantillas) y deje que las plantillas se sequen al aire libre bajo el sol.

Se recomienda elegir zapatillas para correr que sean entre media talla y una talla completa más grandes que tu calzado informal habitual para un ajuste cómodo.

Inspecciona la suela. Si la tracción y la resistencia al deslizamiento han disminuido, es hora de reemplazar tus zapatos.

Los códigos promocionales no se pueden combinar con otros descuentos, rebajas, ofertas o cupones.

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1. Si su pedido no ha sido enviado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar un cambio de dirección.
2. Si el pedido ya ha sido enviado, realice el seguimiento del paquete y póngase en contacto con la empresa de transporte local cuando el paquete llegue a sus instalaciones para consultar si se puede cambiar la dirección.

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Los códigos promocionales no se pueden aplicar una vez realizado el pedido. Sin embargo, se pueden usar para pedidos futuros siempre que no tengan fecha de vencimiento.

Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación automático con un resumen de su compra. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico que ha introducido sea correcta, ya que allí se enviará toda la información relacionada con su pedido. Si no recibe el correo electrónico de confirmación, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

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